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Dein neuer Job

Um Bauprojekte verlässlich und stabil abzuwickeln, führt kein Weg an Makeo vorbei. Verändere gemeinsam mit uns die Baubranche und hilf unseren Kund*innen, fit für morgen zu sein.

Junior IT BeraterIn (m/w/d) - Customer Success

Du bist ein Kommunikationstalent mit Kundenorientierung und einem guten Gespür für Menschen? Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Bau-/Wirtschafts-) Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation?

Du bist bei uns genau richtig, wenn du sowohl die Flexibilität, den Teamzusammenhalt, ein internationales Arbeitsumfeld und die kurzen Kommunikationswege von Startups als auch die Erfahrungen, Gelassenheit und Beständigkeit von Konzernen suchst.

Was du bei uns lernen und erleben kannst

  • Veränderung der Baubranche durch innovativste digitale Planungs- und Steuerungsmethoden im Bauwesen für effizientere und erfolgreichere Projekte (durch Lean Management und integrierte Projektabwicklung)
  • Einblicke in das Feld der Organisationsentwicklung, in der Veränderungsprozesse begleitet und gemeinsam mit den Kunden nachhaltig umgesetzt werden
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Werde Junior Consultant, um Projekten persönlich zu begleiten und Workshops und Beratungen eigenständig durchzuführen

Deine Aufgaben

  • Digitaler Kundenservice und telefonische Beratung, um unseren KundInnen bei der Anwendung unserer Software mit Rat und Tat zur Seite zu stehen
  • Übertragung von Kundenprojekten in die Software
  • Anpassung von Bauabläufen und Anforderungen der Ressourcen
  • Entwicklung von Anwendungshinweisen
  • Dokumentation neuer Features
  • Aktualisierung des Manuals
  • Weiterentwicklung der Software mit den Erkenntnissen aus dem Kundenkontakt
  • Beschwerde-Management
  • Begleitung von Lean Management Trainings und Workshops, in denen Bauprojekte geplant und umgesetzt werden
  • Erstellung und Aktualisierung von Trainingsunterlagen und -Materialien

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Bau-/Wirtschafts-) Ingenieurwesen oder in vergleichbaren Qualifikationen
  • Du hast schon erste praktische Projekterfahrungen in der Baubranche gesammelt und interessierst dich für’s Lean Management
  • Du bist ein Kommunikationstalent mit Kundenorientierung und einem guten Gespür für Menschen
  • Du bist TeamplayerIn und technikaffin und hast Lust, unsere Software ganz zu verstehen
  • Du gehst neue Aufgaben lösungsorientiert und mit einer Hands-on Mentalität an
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse

Wir freuen uns, wenn du deine Ideen einbringst und mutig Entscheidungen triffst. Natürlich sind wir uns bewusst, dass dazu auch Fehler gehören, denn sie sind Teil jeder nachhaltigen Entwicklung. Wenn du dabei lösungsorientiert und proaktiv vorgehst, dann bist du genau die richtige Person für unser internationales und innovatives Team!

 

Deine Benefits

  • Wähle deine eigene Hardware für deinen beruflichen und privaten Gebrauch
  • Arbeite in unseren hybriden Arbeitsumgebungen
  • Genieße Familienfreundlichkeit und das Verständnis für individuelle Situationen
  • Arbeite in unserem modernen, hellen und zentral gelegenen Büro in Berlin Charlottenburg mit höhenverstellbaren Tischen und Konferenztischen, die sich zum Tischtennis und Billard spielen umbauen lassen und eine PlayStation
  • Wachse durch unsere agilen Arbeitsweisen und eine offene 360° Feedbackkultur
  • Bilde dich beruflich und persönlich weiter: jährliches Schulungsbudget, Zugang zu Konferenzen, internem Wissenstransfer und Workshops
  • 3hours Project – nutze 3 Stunden pro Woche, um dich weiterzubilden oder eigene Projekte voranzutreiben
  • Verbinde dich bei regelmäßigen Teamevents und Teamlunches
  • Nutze kostenlos unsere Sprachtrainingsplattform inkl. 1:1 Training für deine Sprachkenntnisse (englisch & deutsch)
  • Bewege dich in wöchentlichen Online-Pilates-Sitzungen und mit einem Jobrad
  • Sorge für dich vor durch unsere betriebliche Altersvorsorge
  • Genieße 30 Tage Urlaub

Wir freuen uns, dich kennenzulernen und auf einen leanen, flüssigen und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Du hast Ronja, unsere Recruiterin, als direkte Ansprechpartnerin an deiner Seite, die dich durch den gesamten Prozess begleitet.

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