Customer Success Manager m/w/d

Als erste/r Ansprechpartner/in in allen Fragen rund um die Anwendung unserer Software begleitest du unsere Kunden in die Welt der digitalen Projektabwicklung.

Du möchtest Teil eines aufstrebenden Marktführers im Bereich ConTech werden? Wir ermöglichen unseren
Kunden digitale Quantensprünge. Gemeinsam mit dir digitalisieren wir Deutschlands leistungsstärkste
Industrie.

Deine Rolle

Als Master of Makeo begleitest du unsere Kunden in die Welt der digitalen Projektabwicklung. Du bist
erste/r Ansprechpartner/in in allen Fragen rund um die Anwendung unserer Software und unterstützt
unsere Kunden von der Einführung der Software bis zur erfolgreichen Abwicklung ihrer Projekte.

Deine Mission

  • Ansprechpartner/in bei Anwenderfragen zur Makeo-Plattform
    Einführung der Makeo-Plattform bei unseren Kunden und Begleitung ihrer Projekte
  • Sicherstellen der reibungslosen Nutzung und Bearbeitung von Kunden-Feedback
  • Aufbereiten der Kommunikation und Erstellung von Handlungsempfehlungen
  • Kommunikative Schnittstelle zwischen Anwendern und dem Entwicklerteam zur Potentialhebung

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Medienwissenschaften, Sozialwissenschaften, Informationstechnologie, Internationales Management oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich mit hoher Kunden- und
    Serviceorientierung
  • Bewährte Projektmanagement-Kompetenz
  • Praktische Erfahrungen in Moderation und Konfliktmanagement sowie hohe kommunikative Fähigkeiten zur Klärung fachlicher, methodischer und technischer Sachverhalte
  • Grundsätzliches Verständnis von IT-Applikationen und cloudbasierten Softwaresystemen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamgeist
  • Empathische und gewinnende Persönlichkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie BeraterMentalität
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum MAKEO?

Wir bieten dir die großartige Chance, gemeinsam eine Marktführerschaft aufzubauen und Deutschlands
leistungsstärkste Industrie zu digitalisieren. Werde Teil eines internationalen und innovativen Teams.

Benefits

  • Wähle deine eigene Hardware [private Nutzung erlaubt]
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsumgebungen
  • Ein modernes, helles und zentral gelegenes Büro, verstellbare Tische und vieles mehr Familienfreundlichkeit und Verständnis für individuelle Situationen
  • Agile Arbeitsweisen und eine offene Feedbackkultur
    Kostenloses gefiltertes Wasser, Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke und Bio-Obst
  • Unterstützung für berufliches und persönliches Wachstum: jährliches Schulungsbudget, Zugang zu Konferenzen, internem Wissenstransfer und Workshops
  • Regelmäßige spannende Teamevents und Teamfrühstücke
  • Kostenlose Sprachtrainingsplattform inkl. 1:1 Training
  • Kostenlose wöchentliche Online-Pilates-Sitzungen

Klingt für dich nach einer Win-Win-Situation?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen
Eintrittstermin unter jobs@makeo.com.

Es ist die Wahl – nicht der Zufall – die dein Schicksal bestimmt.